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“滴滴式”家装服务:共享工人服务专业性参差不齐-中新网

时间:2018-09-13 10:03来源:未知 作者:admin 点击:
“滴滴式”家装服务:同享工人服务专业性良莠不齐
2018-09-13 04:17:45来历:北京青年报作者:${中新记者姓名}责任编辑:罗攀
2018年09月13日 04:17 来历:北京青年报
“滴滴式”家装服务 看似省事儿并不省心

互联网的便利,让消费者坐在家里捧着手机就可以做良多事:饿了点个外卖,懒得出门就网上逛超市,就连给宠物洗澡都可以服务抵家了。各行各业都效仿着滴滴打车的形式,借助互联网+移动端,供给“这边下单,何处派活儿”的实时上门服务。家居行业固然也不破例,小到保洁、家政、安装、维修,大到整个房子的装修,只要有需求,手机都能预约,半个小时就有人按响你家门铃。

互联网装修工人平台,以极低的门坎,除身份证外几近不需要审核施工天资的快速流程,吸引了多量工人的入驻。这傍边事实有几多混水摸鱼的,我们不得而知。
本文来自织梦

利便是有了,隐患也来了。不久前,滴滴顺风车的不平安事务发生后,很多消费者对于上门服务起头有了隐约的担忧:出门坐车都这么危险,把不熟悉的人喊抵家里来修修这儿、弄弄那儿,万一真碰到不靠谱儿的,的确就是开门揖盗……这些担忧并非空穴来风。市场上供给上门服务的愈来愈多,他们都是些什么人?有天资吗?他们干活儿的尺度跟实体公司派来的一样纷歧样?把家里的白叟、孩子,乃至是整个家的大工程都交给他们,到底能不克不及安心?带着这些疑问,《北京青年报·广厦时代》访问了市场,获得了一些谜底。
“同狗万app下不来享工人” 服务专业性良莠不齐
今朝市道上对比火的服务平台有良多,58抵家、到位、师傅抵家等等,供给家电维修和清洗、上门安装维修各类家具、刷漆、贴墙纸、水电革新、装吊顶、铺地板、下水管道疏浚,和各类保洁和搬场服务。种类之多,仿若一个不时在线的大管家,无所不克不及,随叫随到。而消费者的真实体验若何,我们也采访到了几个有过“被服务”履历的用户。

案例一:“师傅是天主”
张蜜斯在某平台叫过三次单,别离是热水器维修、燃气灶维修和淋浴间维修。“燃气灶过了品牌的质保期,就想找来平台的维修师傅搞一搞,因为可以很快上门,想着他们修的工具也多,一定也专业。谁明白不但用了以次充好的零件来棍骗我,来往返回修了三次。我要投诉,师傅还一副‘天不怕地不怕’的模样。关头是,最终也没修睦,我们其实耗不起时候,也无缘无故多花很多钱。”因为不领会平台派来的维修师傅究竟是什么身份,是平台签了合同的,仍是流动性较大的社会人员,张蜜斯一家不敢跟上门的师傅起争执,向客服投诉也并没有获得对方实时有用的解决,工作就不了了之了。

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案例二:“贪廉价的教训”
为了孩子上学,冯先生用郊区的一套大房子换了个市中间的斗室子,拆了畴前的地板、橱柜、衣柜等建材家具,想挪到新家去。“品牌也没有相关的免费重装服务,为了图个利便、省些时候,我们就用手机叫了师傅上门来安装。根本的家具还可以,触及复杂的,的确太不专业了。”本觉得省了钱,成果引来了很多糟苦衷儿。地板龙骨没打好,踩上去咯吱响,橱柜拆装这种手艺活儿更是干得乱了套,就连孩子房间的墙面从头粉刷,也弄得现场狼藉一片。“投诉了,人家说施工质量就是不如品牌专业的,每家家具都纷歧样,一人一个装法儿,这个不成控。”
没有天资审核
手机身份证注册后便可成为“专业狗万官网工人”
施工、服务不专业的背后,到底责任在谁?是平台对于工人天资审核的不严酷,仍是工人的服务意识不到位?《广厦时代》在手机的软件商铺里,随意输入了“工人”二字,下载了排名对比靠前的一个名为“亿装”的app,该平台自称是整合财产工人,解决行业痛点,为雇主供给利便快捷服务。

在某平台发布的招工信息中,不但有公司的短时间工程项目,也有很大一部份来自通俗的消费者。三五天的工期,地址就在消费者家中。一旦碰到平台上的犯警份子抢单成功,开门揖盗,后果不胜假想。

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在输入手机号、验证码,进行简单的注册后,便成为该平台的一名工人。尔后即可以按照小我技术选择符合合的订单了。在抢单后,只需付出押金,作为小我技术及诚信掉约的一种保障。官方暗示,该押金会在订单竣事后全额退还。注册进程之顺遂,让人不可思议。《广厦时代》再三扣问客服,是不是真的不需要审核本人的各类天资,获得的答复都是:只需审核身份证便可。据悉,该平台上的注册工人数目复杂,有订单呈现根基“秒光”。固然是省了很多工人找活儿干的精神,也有相关不测危险险来保障工人的权益,但对于雇主而言,其实是让人有些不结壮。
像我们这般混水摸鱼的都能轻松成为一名小工,也不知会有几多不专业、不靠谱儿,乃至是犯警份子,混进水工、电工、瓦工、油工的群体里。而他们一旦进入消费者的家中,后果更是不胜假想。
监管不严 平台服务和谈满眼都是“坑”
虽然说不是所有的门坎都向上文所说的那般低,但作为一个集结了成百上千工人的平台,其所面对的风险、所需要承当的责任,也远比我们想象中的多。那些嘴上说着要服务上门的贴心平台,到底怎样应对?良多消费者城市碰到的推卸责任,是不是真实存在?《广厦时代》细心研读了某平台的《服务和谈》,发现了此中的“小心思”。
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良多app都能供给包括装修、维修、安装、保洁等在内的各类上门服务,几千名工人同时在线,比预约专业品牌服务和家装公司加倍实时、利便。
“本平台不合错误平台服务所触及的手艺及信息的有用性、精确性、准确性、靠得住性、不变性、完整性和实时性做出任何许诺和保证。”“因为平台信息为用户自行发布,本平台没法杜绝可能存在的风险和瑕疵。”这也就意味着,在搭建一个渠道后,此中用工信息是不是靠得住、工人身份是不是真实,平台概不负责。
不但如斯,对于“经由过程本平台服务采办或获得任何商品、样品、数据、信息等行为或替换行为发生的费用及损掉;任何非因本平台的原因引发的、与本平台服务有关的其他损掉”,平台不承当任何责任。也就是说,经由过程平台采办的零部件若是呈现问题,即使是上门维修的师傅卖给你的,也跟平台无关。
在良多平台上,《广厦时代》都看到了近似的说法。但作为通俗消费者,可能大都没有时候细心阅读,或是不会在乎条目上事实写了些什么。当你把无限的信赖赐与互联网服务平台和工人的时辰,收成的或许真的并非与之相等的回报。
【实际】
“互联网思惟 搞的就是消费者”
说这句话的,是家装行业一资深从业者。他说,正规出租车每一个月光是“份儿钱”就交上几千,而滴滴注册的顺风车、快车司机呢?平台收取的佣金不但远远低于出租车,时不常的嘉奖、补助虽然说力度不大,但聚沙成塔也十分可不雅。关头是,一纸驾照只能证实你会开车,并不克不及为人品作担保。 内容来自dedecms
一位不肯流露姓名的家装行业资深从业者告知《广厦时代》,互联网的存在,起首为公司节流了大笔传统的员工开支,但成本嫁接到互联网的营销上,对于消费者而言,并没有太多实质的优惠可言。也就是说,那些报价低于其他没有推行成本的公司,又在营销上不竭砸钱的品牌,几近都是低价切入,不成能没有增项。
而谈到市道上一些新兴的互联网家装公司,该业内助士暗示,互联网公司接单,再卖给装修公司,然后再卖给工长,折腾来折腾去,不利的仍是消费者。这也是为何呈现后续问题消费者投诉无门的原因了。
至于“滴滴式”的抢单上门服务,消费者更应该警戒,核实平台及工人天资必不成少。不到万不得已,仍是请专业对口的产物品牌来处置问题,哪怕多花点儿钱呢。网购衣服会有做工欠好的,网购生果没准儿还能碰到烂果子,这些差强人意都能退换货,而一旦把不专业的装修请回家,可能就修复无望了。
文/方博
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